Preguntas frecuentes
Δ PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan seguido
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp. Te respondemos en persona.
Materiales
¿Qué es el oro laminado?
Es una capa de oro adherida a un metal base mediante calor y presión. Es más gruesa que un baño de oro común, por eso resiste mejor el uso diario. Lee más sobre el oro laminado.
¿Cuál es la diferencia entre 14K y 18K?
Es el kilataje de la capa de oro. El 18K tiene mayor proporción de oro y un tono ligeramente más cálido; el 14K es un poco más claro. Ambos están pensados para uso diario.
¿Qué es la chapa de platino?
Es un recubrimiento de platino sobre un metal base que da a la pieza un acabado plateado, luminoso y resistente.
¿Sus piezas son hipoalergénicas?
Sí. Nuestras piezas son hipoalergénicas y están pensadas para quien no puede usar bisutería común. Si tienes una alergia específica, escríbenos y te recomendamos la pieza adecuada.
Uso y cuidados
¿Puedo mojar mis joyas?
Sí, son resistentes al agua. Te recomendamos secarlas después y evitar el cloro de albercas y los limpiadores.
¿Cuánto dura el brillo?
Con los cuidados adecuados, nuestras piezas conservan su brillo por más de 18 meses de uso.
¿Cómo las cuido?
Evita aplicar perfume y cremas directamente sobre la pieza, sécala después del agua y guárdala por separado en su bolsa.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío estándar asegurado tarda de 3 a 6 días hábiles y es gratis desde $559. También hay envío express de 2 a 3 días. Ver todos los detalles de envío.
¿Entregan el mismo día en Querétaro?
Sí, por Didi o Uber. El costo lo marca la aplicación y lo cotizamos por WhatsApp.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, en Calle 5 de Mayo 78 (Centro) o en el Hotel Fairfield Inn & Suites Juriquilla, cuando la opción aparece disponible en la pieza.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Con el número de guía que te enviamos, en nuestra página de rastreo.
Cambios y garantía
¿Puedo cambiar una pieza?
Sí, dentro de los 7 días siguientes a recibirla, sin uso y con su empaque. Ver condiciones.
¿Qué cubre la garantía?
30 días por defecto de fábrica. No cubre golpes, mal uso ni contacto con químicos agresivos.
Regalos, mayoreo y facturación
¿La pieza viene lista para regalar?
Sí. Cada pieza llega en caja y bolsa blancas Jadhe con tarjeta de garantía.
¿Venden al mayoreo?
Sí. Escríbenos por WhatsApp y te enviamos catálogo y precios.
¿Hacen regalos corporativos?
Sí, para empresas y eventos. Cuéntanos cuántas piezas necesitas y para cuándo.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Solicítala en nuestra página de facturación.
¿Dónde están sus puntos de venta?
En Querétaro: Calle 5 de Mayo 78 (Centro), Hotel Fairfield Inn & Suites Juriquilla, Lobo Verde y Alquimia, en Mis Almacenes. Conoce más de Jadhe.