Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - JADHE JOYERÍA
En Jadhe Joyería, valoramos tu confianza y queremos que te sientas satisfecho con cada pieza que adquieras. Por eso, contamos con una política de devoluciones diseñada para garantizar tu tranquilidad.
Plazo para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución hasta 30 días después de tu compra. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Requisitos para Devolución
La joya debe estar sin uso, en perfectas condiciones y tal como la recibiste.
Debe conservar su empaque original, incluyendo certificados de autenticidad y estuches.
Es indispensable presentar el comprobante de compra.
Artículos No Elegibles para Devolución
Joyas personalizadas o hechas a medida.
Piezas grabadas o modificadas a solicitud del cliente.
Tarjetas de regalo.
Devoluciones Parciales (si aplica)
Se podrán considerar reembolsos parciales si:
El artículo muestra signos de uso o daños no atribuibles a un defecto de fabricación.
Faltan partes del empaque original o certificados.
La devolución se realiza después de los 30 días pero dentro de un periodo excepcional justificado.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la pieza:
Te notificaremos por correo sobre su recepción.
Confirmaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, se gestionará el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Incompletos
Si no has recibido tu reembolso:
Verifica tu estado de cuenta.
Contacta a tu banco o entidad financiera.
Si persiste el problema, escríbenos a contacto@jadhejoyeria.com.
Cambios
Solo realizamos cambios por:
Piezas defectuosas de fábrica.
Daños durante el transporte (informados dentro de las primeras 48 horas tras la recepción).
Para gestionar un cambio, contáctanos al contacto@jadhejoyeria.com
Regalos
Si el artículo fue un regalo:
Si te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo.
Si el regalo fue gestionado por otra persona, el reembolso se hará a quien realizó la compra.
Envío de Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.
Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento o asegurar el envío para artículos de alto valor.
Gracias por confiar en Jadhe Joyería, donde cada pieza cuenta una historia única.