Garantía y cambios

Δ RESPALDO JADHE

Hecha para durar. Respaldada para que lo compruebes.

Cada pieza Jadhe incluye 30 días de garantía por defecto de fábrica y 7 días para cambio. Si algo no está bien, lo resolvemos contigo de forma personal por WhatsApp.

7 días para cambio

Si la pieza no es lo que esperabas, puedes cambiarla por otro modelo, color o tamaño dentro de los 7 días naturales siguientes a que la recibas.

  • La pieza debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Debe conservar su caja, bolsa y tarjeta Jadhe.
  • Es necesario presentar tu comprobante o número de pedido.
  • El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que se trate de un defecto de fábrica.

30 días de garantía por defecto de fábrica

Durante los 30 días siguientes a que recibas tu pieza, la garantía cubre defectos de fabricación. Si se confirma el defecto, te la reponemos por la misma pieza o, si no hay disponibilidad, por otra de valor similar o te reembolsamos.

La garantía no cubre:

  • Daños por golpes, jalones, presión o mal uso.
  • Contacto con químicos agresivos como cloro, limpiadores o ácidos.
  • Piezas modificadas, reparadas o grabadas por terceros.
  • Pérdida o robo.

Cómo hacer válido un cambio o tu garantía

  1. Escríbenos por WhatsApp o a contacto@jadhejoyeria.com con tu número de pedido.
  2. Envíanos una foto de la pieza y, si aplica, del detalle.
  3. Te indicamos cómo entregarla: en uno de nuestros puntos de venta en Querétaro o por paquetería.
  4. Revisamos la pieza y te confirmamos el cambio, la reposición o el reembolso.

Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Para que tu pieza brille más tiempo

  • Δ Evita perfume y cremas directamente sobre la pieza.
  • Δ Sécala después del agua.
  • Δ Guárdala por separado en su bolsa.

Consulta también nuestra política de cambios y reembolsos.

 Bienvenido a nuestra página de facturación. Aquí podrás gestionar tus facturas de manera sencilla y eficiente. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria para que puedas realizar este proceso sin inconvenientes.

Para comenzar, asegúrate de tener a mano los siguientes datos:

  • Numero de Orden (Lo recibes en tu correo electronico)
  • Monto total de compra

Una vez que tengas toda la información requerida, sigue estos pasos:

1. Acceso a la Plataforma de Facturación:

Dirígete a la sección de facturación en nuestro sitio web. Allí encontrarás un formulario que deberás completar con los datos solicitados.

2. Completa el Formulario:

Introduce la información solicitada en el formulario. Asegúrate de que todos los datos sean correctos para evitar inconvenientes en el proceso de facturación.

3. Revisión y Confirmación:

Una vez que hayas completado el formulario, revisa todos los datos ingresados. Si todo está correcto, procede a enviar la solicitud de facturación.

4. Recepción de la Factura:

Recibirás un correo electrónico con la factura correspondiente a tu compra. Asegúrate de verificar tu bandeja de entrada y, si no la encuentras, revisa la carpeta de spam.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia durante el proceso de facturación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegirnos y por confiar en nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad.