Garantía y cambios

Δ RESPALDO JADHE

Hecha para durar. Respaldada para que lo compruebes.

Cada pieza Jadhe incluye 30 días de garantía por defecto de fábrica y 7 días para cambio. Si algo no está bien, lo resolvemos contigo de forma personal por WhatsApp.

7 días para cambio

Si la pieza no es lo que esperabas, puedes cambiarla por otro modelo, color o tamaño dentro de los 7 días naturales siguientes a que la recibas.

  • La pieza debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Debe conservar su caja, bolsa y tarjeta Jadhe.
  • Es necesario presentar tu comprobante o número de pedido.
  • El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que se trate de un defecto de fábrica.

30 días de garantía por defecto de fábrica

Durante los 30 días siguientes a que recibas tu pieza, la garantía cubre defectos de fabricación. Si se confirma el defecto, te la reponemos por la misma pieza o, si no hay disponibilidad, por otra de valor similar o te reembolsamos.

La garantía no cubre:

  • Daños por golpes, jalones, presión o mal uso.
  • Contacto con químicos agresivos como cloro, limpiadores o ácidos.
  • Piezas modificadas, reparadas o grabadas por terceros.
  • Pérdida o robo.

Cómo hacer válido un cambio o tu garantía

  1. Escríbenos por WhatsApp o a contacto@jadhejoyeria.com con tu número de pedido.
  2. Envíanos una foto de la pieza y, si aplica, del detalle.
  3. Te indicamos cómo entregarla: en uno de nuestros puntos de venta en Querétaro o por paquetería.
  4. Revisamos la pieza y te confirmamos el cambio, la reposición o el reembolso.

Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Para que tu pieza brille más tiempo

  • Δ Evita perfume y cremas directamente sobre la pieza.
  • Δ Sécala después del agua.
  • Δ Guárdala por separado en su bolsa.

Consulta también nuestra política de cambios y reembolsos.

 Welcome to our billing page. Here you can manage your invoices easily and efficiently. Below, we provide all the necessary information so you can complete this process without any issues.

To begin, make sure you have the following information on hand:

  • Order Number (You receive it in your email)
  • Total purchase amount

Once you have all the required information, follow these steps:

1. Access the Billing Platform:

Go to the billing section on our website. There you will find a form that you will need to complete with the requested information.

2. Complete the Form:

Enter the information requested in the form. Make sure all the data is correct to avoid issues in the billing process.

3. Review and Confirmation:

Once you have completed the form, review all the entered data. If everything is correct, proceed to submit the billing request.

4. Receipt of the Invoice:

You will receive an email with the invoice corresponding to your purchase. Make sure to check your inbox and, if you cannot find it, check your spam folder.

If you have any questions or need assistance during the billing process, do not hesitate to contact our customer service team. We are here to help you.

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